お客様がご使用のブラウザは当ページのスタイルシートに対応しておりません。そのため一般的なブラウザとページのデザインが異なって表示されますが、掲載している情報やページの機能は通常どおりご利用いただけます。

楽天グループ関連
補助メニュー
現在地
楽天ポイントカードトップ > ヘルプトップ > Q&A詳細

楽天ポイントカード  ヘルプページ

詳細

貯まっているはずのポイントが貯まっていない

以下の可能性がございますのでご確認ください。
 
■利用登録前の場合
・ポイントの反映は利用登録が必要です。登録後楽天PointClub 、店舗のレシートへ反映いたします。
楽天ポイントカードは利用登録をしないと貯めたポイントは1年で失効となります。
利用登録をされていない方は、こちらのページ より利用登録を行ってください。
カードが登録されているかの確認は、こちらのページ よりご確認いただけます。

※利用登録後、反映まで2~3日ほどかかります。
※利用登録直後(貯めたポイントの楽天会員登録への反映前)に利用登録を削除された場合は、ポイントが反映されない場合がありますのでご注意ください。
 
■利用登録済の場合
・利用してから3~5日経過していない
楽天ポイントカードで獲得されたポイントは、即時付与ではなく、ご利用から1~3日程度で付与されます。
(※一部パートナー企業は異なります。)付与日までしばらくお待ちください。

・各楽天ポイントカードパートナー企業には、それぞれ「ポイント付与時期」がございます。
楽天ポイントカードをご提示分のポイント付与が確認できない場合は、こちら から各パートナー企業毎のポイント付与時期をご確認ください。

■キャンペーンポイントの場合
キャンペーンポイントは付与時期が通常分と異なります。
キャンペーン毎に定められた付与時期がございます。
詳細はご利用のキャンペーンページ下部にルール詳細がございますので、こちらをご確認ください。
 
■決済分のポイントの場合
楽天Payや楽天カード、楽天Edyご利用の場合、決済分のポイントは、
楽天ポイントカードのポイントとは別途付与されます。

付与タイミングはサービス毎に異なりますのでご了承ください。

・楽天Payご利用:支払い元により異なります(詳しくはこちら
・楽天カードご利用:毎月末日までのご利用分を翌月15日ごろ ※キャッシングは除く
・楽天Edyご利用:楽天Edyご利用日(お支払い日)から3~7日程度。※ただし、楽天Edy加盟店からの決済データの到着状況によっては、7日以上遅れる場合がございます

■ご利用時に、楽天ポイントカード、または楽天ポイントカードアプリを提示していない
パートナー企業にてポイントを貯めていただく場合は、楽天の決済サービスを利用していた場合でも、
会計時に楽天ポイントカードの提示、または楽天ポイントカードアプリの提示が必要です。
未提示の場合、ポイントは付与されませんので、ご注意ください。
※ポイントカード提示していた場合はレシートに、楽天ポイントカード情報が記載されます。

■楽天ポイントカードパートナー企業以外でカード(またはアプリ)をご提示いただいた
楽天ポイントカードのご提示によって、ポイントが貯まるサービスは、楽天ポイントカードパートナー企業のみ対象となります。
楽天ポイントカードパートナー企業につきましては、こちら をご確認ください。

■他の楽天サービスでご利用されている。
楽天では会員登録で貯まったポイントを他サービスで利用する事が可能です。
楽天ポイントカード以外の楽天サービスでご利用されていないかご確認ください。(ポイント履歴確認
万が一身に覚えが無い場合は、利用サービスまでお問い合わせください。
 


★問題は解決しましたか?

 
このアンサーは役に立ちましたか?
 
他の人はこんな情報も見ています。

      No article to display