楽天ポイントカード  ヘルプページ

以下の可能性がございますのでご確認ください。
 
■利用登録前の場合
・ポイントの反映は利用登録が必要です。登録後楽天PointClub 、店舗のレシートへ反映いたします。
楽天ポイントカードは利用登録をしないと貯めたポイントは1年で失効となります。
利用登録をされていない方は、こちらのページ より利用登録を行ってください。
カードが登録されているかの確認は、こちらのページ よりご確認いただけます。

※利用登録後、反映まで2～3日ほどかかります。
※利用登録直後（貯めたポイントの楽天会員登録への反映前）に利用登録を削除された場合は、ポイントが反映されない場合がありますのでご注意ください。
 
■利用登録済の場合
・利用してから3～5日経過していない
楽天ポイントカードで獲得されたポイントは、即時付与ではなく、ご利用から1～3日程度で付与されます。
（※一部パートナー企業は異なります。）付与日までしばらくお待ちください。

・各楽天ポイントカードパートナー企業には、それぞれ「ポイント付与時期」がございます。
楽天ポイントカードをご提示分のポイント付与が確認できない場合は、こちら から各パートナー企業毎のポイント付与時期をご確認ください。

■キャンペーンポイントの場合
キャンペーンポイントは付与時期が通常分と異なります。
キャンペーン毎に定められた付与時期がございます。
詳細はご利用のキャンペーンページ下部にルール詳細がございますので、こちらをご確認ください。
 
■決済分のポイントの場合
楽天Payや楽天カード、楽天Edyご利用の場合、決済分のポイントは、
楽天ポイントカードのポイントとは別途付与されます。

付与タイミングはサービス毎に異なりますのでご了承ください。

・楽天Payご利用：支払い元により異なります（詳しくはこちら ）
・楽天カードご利用：毎月末日までのご利用分を翌月15日ごろ　※キャッシングは除く
・楽天Edyご利用：楽天Edyご利用日(お支払い日)から3～7日程度。※ただし、楽天Edy加盟店からの決済データの到着状況によっては、7日以上遅れる場合がございます

■ご利用時に、楽天ポイントカード、または楽天ポイントカードアプリを提示していない
パートナー企業にてポイントを貯めていただく場合は、楽天の決済サービスを利用していた場合でも、
会計時に楽天ポイントカードの提示、または楽天ポイントカードアプリの提示が必要です。
未提示の場合、ポイントは付与されませんので、ご注意ください。
※ポイントカード提示していた場合はレシートに、楽天ポイントカード情報が記載されます。

■楽天ポイントカードパートナー企業以外でカード（またはアプリ）をご提示いただいた
楽天ポイントカードのご提示によって、ポイントが貯まるサービスは、楽天ポイントカードパートナー企業のみ対象となります。
楽天ポイントカードパートナー企業につきましては、こちら をご確認ください。

■他の楽天サービスでご利用されている。
楽天では会員登録で貯まったポイントを他サービスで利用する事が可能です。
楽天ポイントカード以外の楽天サービスでご利用されていないかご確認ください。（ポイント履歴確認 ）
万が一身に覚えが無い場合は、利用サービスまでお問い合わせください。
 

<< 一覧にもどる