楽天ポイントカード  ヘルプページ

●楽天グループからの緊急連絡を装ったメール 

お客様のアカウント等が不正利用をされた可能性が高いとして利用内容の確認を促し、個人情報を入力させる不審なメール・SMSが確認されています。
実際に楽天グループから緊急連絡を行うことはありますが、メールやSMSを通じてパスワードや認証コード等の入力を求めることはございません。 

●ログインアラートを装ったメール 

ログインアラートを装い、アカウント保護のため情報更新を促す不審なメール・SMSが確認されています。 

●ご利用確認やお知らせを装ったメール 

利用確認やポイントに関するお知らせを装い、個人情報の入力を促す不審なメール・SMSが確認されています。 

●不正なアプリのインストールを促すメール 

楽天グループを装い、不正なアプリのインストールを誘導する不審なメールが確認されています。 
メール内のリンクからアプリのインストール画面へ誘導された場合は、決してアプリをインストールせず、直ちにメールを削除してください。  

2026年9月更新 
楽天ポイントの進呈やクーポン進呈、抽選当選等を装い、Google Play（Androidスマートフォン向けアプリストア）またはGoogle Playを模したサイトへ誘導し、不正なアプリをインストールさせようとする不審なメールやSMSが確認されています。 

確認されている件名例 

• Androidスマホをお使いですか？今すぐ15,622ポイントが受け取れます 

• 15,622ポイントの受け取り手続きはお済みですか？（Android限定） 

• ハズレなし！あなただけのラッキーナンバーが発行されました 

• 3,000円OFFクーポンの進呈通知 

• 25周年記念現金プレゼントのお知らせ 

※上記は一例です。これら以外の件名であっても、不審な点がある場合はリンクを開かないでください。メールやSMS内のリンクからアプリのインストール画面へ誘導された場合は、アプリをインストールしないようご注意ください。 

アプリのインストールはGoogle Play等の正規アプリストアから行ってください。
詳細についてはフィッシング対策協議会の注意喚起をご確認ください。 

フィッシング対策協議会 緊急情報「不正アプリのインストールへ誘導するフィッシングメール (2026/09/08)」