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耳や言葉の不自由なお客様へ
耳や言葉の不自由なお客様につきましては、以下のサービスをご利用いただくことでお問い合わせが可能です。
・電話リレーサービス
聴覚や発話に困難のある方と弊社オペレーターとの会話を、「一般財団法人日本財団電話リレーサービス」に所属するオペレーターが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話※で即時双方向につながることができるサービスです。
電話リレーサービスのご利用には、事前に利用者登録等が必要です。
詳しくはこちら
※電話リレーサービスを通じて楽天ポイントカードお客様サポートセンターにご連絡する場合は、
以下の連絡先に発信頂きますようお願いします。
TEL：050-5810-4659 受付時間 9:30～18:00（年中無休）
・お問い合わせフォーム
メールでの回答をご希望のお客様は、こちら のお問い合わせフォームからお問い合わせください。
・電話リレーサービス
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電話リレーサービスのご利用には、事前に利用者登録等が必要です。
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