お客様がご使用のブラウザは当ページのスタイルシートに対応しておりません。そのため一般的なブラウザとページのデザインが異なって表示されますが、掲載している情報やページの機能は通常どおりご利用いただけます。

楽天グループ関連
補助メニュー
現在地
楽天ポイントカードトップ > ヘルプトップ > お問い合わせ

楽天ポイントカード  ヘルプページ

お問い合わせ


大変恐縮ながら当窓口で対応できるものは、ポイントカード機能に関するお問合せのみです。
楽天カード(クレジットカード)や、楽天ペイについては、専門の窓口にご相談下さい。


現在窓口が大変混みあっており、回答までに2~3日のお時間をいただいております。
必要事項の記載がない場合には確認等が発生するため、さらにお時間をいただく場合がございます。
必要事項を必ず記載のうえ問い合わせいただきますようお願いいたします。


現在グループサービスへのお問合せが、弊社ポイントカードの窓口にて多くお問い合わせをいただいております。
適切なご回答の為にも、お問合せ先をご確認下さい。
またマイナポイントにつきましても、ご利用の各決済窓口までお問い合わせをお願いいたします。

カテゴリ [必須] カテゴリの選択
ご質問内容によっては楽天グループ会社へ、お客様情報を共有します。
その場合、共有先のグループ会社のお客様担当より、ご連絡を差し上げますことをご了承ください。
※お問合せいただいているお客様の名字をご入力してください
※お問合せいただいているお客様の名前をご入力してください
※携帯メールアドレスの場合、受信拒否設定がされていないかご確認の上、記入してください
上記メールアドレスに間違いがないか、もう一度ご記入ください。間違いがあった場合、回答をお届け差し上げられませんのでご注意ください。

※ポイントカード番号がご不明な際は、00000等のダミー番号を入力していただくようお願いいたします
※クレジットカード一体型の場合、ポイントカード番号は裏面に記載がございます。
クレジットカード番号を誤って記載されるケースが増えているので、ご注意下さい
※アプリでご利用の方はバーコード下16桁の番号をご入力下さい。
半角数字で入力してください。
※カード裏面に記載がある16桁の番号を入力してください。
※楽天ポイントカードをお持ちでない場合は「0000」を入力してください
※カードを複数枚お持ちの方は、2枚目以降のカード番号を「お問い合わせ内容」に記載してください